Geltungsbereich
Gilt für alle Bestellungen über unseren Online-Shop www.erbolario.de, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Ergänzend gelten die gesetzliche Widerrufsfristen und -pflichten.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Kosmetikprodukten, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (zum Schutz von Hygiene und Gesundheit).
- Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Wiederverwendung geeignet sind, sofern die Versiegelung gebrochen wurde.
Widerrufsfolgen und Rücksendekosten
Im Falle des Widerrufs sind die Waren unverzüglich, spätestens 14 Tage ab dem Tag der Widerrufserklärung, zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Festgelegte Kosten: 4,90 € pro Rücksendung.
Wertminderung: Der Käufer muss nur dann für Wertminderungen aufkommen, wenn die Ware durch einen nicht sachgemäßen Umgang bzw. mangelnde Transportverpackung beschädigt wurde.
Widerrufserklärung
Für den Widerruf können Sie unser Online-Rücksendeformular: https://erbolario.shipping-portal.com/rp/ verwenden, oder per Mail an shop@erbolario.de
mit folgenden Angaben:
- Name des Verbrauchers
- Bestellnummer und Artikelnamen
- Menge pro Artikel
- Datum des Erhalts
- Widerrufserklärung.
- Hinweis: Widerrufserklärung per E-Mail an:
- Datum und Unterschrift
- Rücksendung und Zustand der Ware
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt, in einer unversehrten Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Achtung: bei geöffneter und benutzter Ware wird die Rücknahme ausgeschlossen.
Rückerstattung
Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Verarbeitung erfolgt nach Prüfung der Rücksendung bzw. Nachweis der Rücksendung:
- Banküberweisung: bis 7–14 Tage
- Kreditkarte/PayPal: in der Regel 5–10 Werktage nach Bearbeitung
- Hinweis: Die Rücksendekosten (4,90 €) werden nicht erstattet; sie gelten als Kosten der Rücksendung durch den Käufer.
Umtausch
Umtausch ist nicht möglich.
Geschenkgutscheine
Rückgaben/Erstattungen für Geschenkgutscheine sind nicht möglich
Datenschutz
Rücksendungen werden gemäß Datenschutzerklärung verarbeitet; personenbezogene Daten nur zur Abwicklung genutzt.
Ansprechpartner und Kontakt
Hier erreichen Sie unseren Kundenservice.
Rücksendeadresse:
STELLAVERDE GmbH
Ettaler Str. 3
D- 82490 Farchant
